We value your trust in Omni Smart products and strive to provide reliable, high-quality smart devices. Please carefully read our warranty policy before making a purchase.
1. No Standard Warranty Coverage
By default, ALL Omni Smart products are not covered under warranty unless explicitly stated at the time of purchase. We strongly advise customers to inspect and test products immediately upon delivery.
2. Warranty Exclusions
Even if a warranty is offered, it will not cover the following:
Physical damage caused by mishandling, dropping, or improper installation
Signs of repair attempts by the customer or any unauthorized technician
Wiring issues due to incorrect installation or poor electrical connections
Damage caused by electrical faults including over-voltage, under-voltage, or unstable power supply
Burn marks or short-circuit damage caused by misuse or faulty wiring
3. Warranty Claim Submission
The product must be submitted to our Lahore service lab for inspection.
Submission can be done physically in person or via courier at the customer’s expense.
Original purchase receipt is mandatory for all warranty claims.
Products received without a receipt will not be accepted for evaluation.
4. Testing & Final Decision
All returned items will be tested in our authorized Omni Smart Service Lab.
The lab’s test report will be considered final and binding.
If the lab report concludes the product is defective due to a manufacturing fault, free repair attempt will be offered and if failed the product will be replaced with same item(subject to stock availability).
If damage is found to be caused by external factors, the item will be returned without replacement.
5. Customer Responsibility
Ensure installation is carried out by a qualified electrician or technician.
Use a stable and recommended power source to avoid electrical damage.
Keep proof of purchase (invoice/receipt) for any warranty claim.
اومنی اسمارٹ – وارنٹی پالیسی
ہم آپ کے اعتماد کی قدر کرتے ہیں اور اعلیٰ معیار کی اسمارٹ مصنوعات فراہم کرنے کے لیے کوشاں ہیں۔ براہِ کرم خریداری سے پہلے ہماری وارنٹی پالیسی کو غور سے پڑھیں۔
1. کوئی معیاری وارنٹی کوریج نہیں
بطورِ اصول، اومنی اسمارٹ کی تمام مصنوعات پر وارنٹی شامل نہیں ہوتی، جب تک کہ خریداری کے وقت خاص طور پر ذکر نہ کیا گیا ہو۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ پروڈکٹ کی ترسیل کے فوراً بعد معائنہ اور ٹیسٹ ضرور کریں۔
2. وارنٹی میں شامل نہ ہونے والے نقصانات
اگر وارنٹی فراہم کی جائے تب بھی درج ذیل صورتوں میں کلیم قبول نہیں کیا جائے گا:
غلط استعمال، گرنے یا غلط تنصیب کے باعث ہونے والا فزیکل ڈیمیج
گاہک یا کسی غیر مجاز ٹیکنیشن کی جانب سے مرمت یا کھولنے کی کوشش
غلط وائرنگ یا ناقص الیکٹریکل کنکشنز کی وجہ سے خرابی
اوور وولٹیج، انڈر وولٹیج یا غیر مستحکم پاور سپلائی سے ہونے والا نقصان
جلنے کے نشانات یا شارٹ سرکٹ سے پیدا ہونے والا نقصان
3. وارنٹی کلیم جمع کرانے کا طریقہ
پروڈکٹ کو ہماری لاہور سروس لیب میں جانچ کے لیے جمع کرانا ضروری ہے۔
جمع کرانے کا طریقہ: ذاتی طور پر پہنچا کر یا کورئیر کے ذریعے (شپنگ اخراجات گاہک کے ذمے)۔
اصل خریداری کی رسید لازمی ہے۔
رسید کے بغیر موصول ہونے والی مصنوعات کلیم کے لیے قبول نہیں کی جائیں گی۔
4. جانچ اور حتمی فیصلہ
تمام واپس کی گئی مصنوعات ہماری مستند اومنی اسمارٹ سروس لیب میں ٹیسٹ کی جائیں گی۔
لیب کی رپورٹ حتمی اور لازمی مانی جائے گی۔
اگر خرابی بیرونی عوامل کے باعث ہوئی ہو تو پروڈکٹ بغیر متبادل واپس کر دی جائے گی۔
5. گاہک کی ذمہ داریاں
انسٹالیشن ہمیشہ کسی ماہر الیکٹریشن یا مستند ٹیکنیشن سے کروائیں۔
مستحکم اور تجویز کردہ پاور سورس کا استعمال کریں تاکہ برقی نقصانات سے بچا جا سکے۔
